Laure Sanchez-Brkic, directrice de l’Urssaf Pays de la Loire, et Pascal Rous, président du Conseil d’administration, reviennent sur les temps forts de l’année 2025.
« 2025 a marqué une étape décisive pour l’Urssaf Pays de la Loire : une année de consolidation et d’actions au service de nos publics. À mi-parcours de notre convention d’objectifs et de gestion, nous avons ancré nos pratiques, renforcé notre présence sur le territoire et poursuivi l’accompagnement de nos usagers. Alors que s’ouvre 2026, l’heure est au bilan, à la continuité et à l’innovation pour répondre toujours mieux aux besoins de chacun. »
Le rapport d’activité 2025 de l’Urssaf Pays de la Loire met en lumière 25 données clés illustrant les actions menées tout au long de l’année au service des usagers, des entreprises et de la protection sociale.
464 254 usagers accompagnés
En 2025, l’Urssaf Pays de la Loire a poursuivi son engagement en faveur d’un service de proximité, accessible à tous, en complément du développement de solutions numériques toujours plus performantes. En consolidant sa présence sur le territoire, l’organisme réaffirme sa volonté d’accompagner l’ensemble de ses publics, notamment les personnes les plus éloignées des services publics ou les moins à l’aise avec les démarches administratives.
Solidarité à la source : 99,95 % des signalements traités dans les délais
Dans le cadre de la généralisation de la solidarité à la source depuis mars 2025, l’Urssaf a traité 99,95 % des signalements liés au montant net social concernant les bénéficiaires du RSA et de la prime d’activité dans les délais impartis. Ce résultat témoigne de la capacité du réseau à traiter un volume important de situations individuelles tout en respectant des échéances particulièrement exigeantes.
51 actions RSO déployées en Pays de la Loire
L’Urssaf poursuit son engagement en matière de responsabilité sociétale des organisations (RSO). Au-delà de sa mission de collecte des cotisations et de contribution au financement du modèle social, elle agit pour accompagner et sécuriser ses usagers grâce à la fiabilisation et à la protection des données. Cette démarche se traduit également par des actions concrètes en faveur de la qualité de vie au travail, de la sobriété dans les rénovations, les achats et les déplacements, de l’éthique, de l’inclusion et de la préservation des ressources.
Un accompagnement exceptionnel après les inondations
À la suite des inondations survenues en Pays de la Loire, l’Urssaf et le Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) se sont mobilisés pour soutenir les professionnels touchés. Des dispositifs d’aide ont été mis en place afin d’accompagner les chefs d’entreprise confrontés aux conséquences de ces événements.
« Parlons cash 2 » : sensibiliser à la lutte contre la fraude
En 2025, l’Urssaf a lancé la campagne « Parlons cash 2 », consacrée à la lutte contre la fraude et le travail illégal. En reprenant les codes des campagnes de santé publique, cette opération de communication rappelle les conséquences de la fraude sur le financement du modèle social et encourage une déclaration juste des cotisations.
